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企業(yè)文化
經(jīng)營(yíng)理念源于企業(yè)文化-創(chuàng)造顧客的價(jià)值
傾聽顧客的呼聲,提供回應(yīng)這一呼聲的產(chǎn)品和服務(wù)是很重要的,但是,那是被動(dòng)的姿態(tài)。今后,要求按照高功能和高質(zhì)量,親自積極地提供創(chuàng)造顧客價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
在顧客價(jià)值中,有“基本價(jià)值”和“感性價(jià)值”。所謂基本價(jià)值,是指在醫(yī)療儀器中不可缺少的安全性的基本質(zhì)量,是讓人安心和信任的。所謂感性價(jià)值,是回響于顧客心中的。
將基本價(jià)值作為當(dāng)然的價(jià)值,進(jìn)一步發(fā)揮超過顧客期待的“福田風(fēng)格”,提高感性價(jià)值,是讓顧客感動(dòng),成為創(chuàng)造顧客價(jià)值的東西。
讓我們貼近具有多樣化價(jià)值觀的顧客的真心話,不斷地追求正在變化的需求和期望,為了能提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)而繼續(xù)挑戰(zhàn)吧。